MCL 007 CINEMA
MCL 008 Cinema
MCL Session
 
  1. 网上购票问题
    1. 是否要登记成为会员才能网上购票?
    2. 需要用什么浏览器?
    3. 如何购票?
    4. 为什么不能在同一交易购买不同行数的座位?
    5. 如不满意计算机自动编配之座位，可以更改吗?
    6. 网上购票需要付手续费吗?
    7. 网上购票时如何付款?
    8. 如何提取电影票?
    9. 网上会员购买可享用折扣优惠吗?
    10. 如果未有提取电影票，储值会员卡内之金额会否被扣数?
    11. 已完成购票程序但未有收到确认交易网页怎办?
    12. 每次最多可以购买多少张电影票?
    13. 可否在网上订票时使用电影院赠券?
    14. 若完成订票后发现购买了错的戏票，可以取消或是转换戏票吗?
    15. 若储值会员卡内之余额不足够购买所需之电影票，那该怎办?
    16. 网上订票可累积积分吗?
    17. 怎样才能加入成为会员?
    18. 成为会员后，购票折扣是多少? 小卖部有折扣优惠吗?
    19. 成为会员后，如何知道最新之活动消息?
    20. 如果忘记了密码怎办?
    21. 可以在网上进行充值吗?
    22. 加入成为会员后，会员储值卡内有储值金额吗?
    23. 会员储值卡每天最多可以购买多少张戏票?
    24. 会员储值卡设有最低充值金额吗?
    25. 会员卡充值有什么优惠?
    26. 生日礼品可怎样领取?
    27. 怎样才可以累积积分?
    28. 累积积分后可以有什么用?
    29. 储值会员卡之有效期是多久?
    30. 如果储值会员卡之有效期已过该怎么办?
    31. 如果储值会员卡内之余额不足够支付所需票款时，可以用现金支付吗?
    32. 成为会员后，如果想退出，可以吗?
    33. 如果丢失了储值会员卡或者损坏，可以怎么办?
    34. 怎样可以查看得到储值会员卡内的记录?
    35. 储值会员卡于香港MCL洲立院线可以有折扣吗?
  1. 网上购票问题
    1. 问: 是否要登记成为会员才能网上购票?
      答: 是。目前，我们只接受储值会员卡会员在网上购票。
    2. 问: 需要用什么浏览器?
      答: 浏览软件是IE6.0或以上版本以，便可浏览本网站。
    3. 问: 如何购票?
      答: 会员选择电影、影院、放影时间及所需票数后，将会出现座位表，确认座位后，需输入会员编号及密码，所需款项将自动从储值会员卡之金额内扣除。
    4. 问: 为什么不能在同一交易购买不同行数的座位?
      答: 对不起，系统暂时只能安排连位的交易。如要选购不同行数之座位，请进行另一个交易。
    5. 问: 如不满意计算机自动编配之座位，可以更改吗?
      答: 可以。请先点选你欲移除的指定座位(黄色)，再点选任何一个你喜欢的空位(蓝色)。新选的座位将会变成绿色。
    6. 问: 网上购票需要付手续费吗?
      答: 不用。
    7. 问: 网上购票时如何付款?
      答: 网上购票只接储值会员卡。确定交易后，所登记之储值会员卡会实时被扣数，所有电影票不可退换。
    8. 问: 如何提取电影票?
      答: 当完成交易后，可携同购票时所使用之储值会员卡，到影城之自动售票机拍卡取票。或直接到影城之售票处取票。
    9. 问: 网上会员购买可享用折扣优惠吗?
      答: 会员网上购买普通厅之电影票根据会员卡级别可享不同折扣优惠（贵宾厅除外）。（注：学生会员不参加网上购票优惠）
    10. 问: 如果未有提取电影票，储值会员卡内之金额会否被扣数?
      答: 会，因为储值会员卡内之金额是在交易时已实时扣数。
    11. 问: 已完成购票程序但未有收到确认交易网页怎办?
      答: 会员可随时到网页的「翻查购票纪录」中查看之前的交易是否成功。或可致电0755-26858871查询。
    12. 问: 每次最多可以购买多少张电影票?
      答: 每次交易最多可购买6张电影票。
    13. 问: 可否在网上订票时使用电影院赠券?
      答: 我们网上不接受任何赠券，请到电影院的售票处使用赠券订位。
    14. 问: 若完成订票后发现购买了错的戏票，可以取消或是转换戏票吗?
      答: 交易完成后，所有已售的电影票都不得退换。所以会员必须在确定交易前查看清楚所有交易数据。
    15. 问: 若储值会员卡内之余额不足够购买所需之电影票，那该怎办?
      答: 若储值会员卡内之余额不足够购买所需之电影票，交易将会被取消。请到影城进行充值后便可再次进行网上购票。
    16. 问: 网上订票可累积积分吗?
      答: 所有经网上订购之电影票，都可以累积积分。消费每一元便可累积一分。成功交易后，所得之积分会自动记录于会员卡内。储值会员卡问题
    17. 问: 怎样才能加入成为会员?
      答: 有兴趣成为会员之顾客，只需要带备有效身份证明文件，以及会员费200元，到影城填写一份申请表格，交由影城工作人员核对无误，便可现场领卡，成为会员 (当日起有效期2年)。学生会员费50元（当日起有效期1年）。
    18. 问: 成为会员后，购票折扣是多少? 小卖部有折扣优惠吗?
      答: 凭储值会员卡购票(贵宾厅除外)，可享会员卡相应折扣优惠。成人会员和学生会员于小卖部消费均可享有8折优惠。
    19. 问: 成为会员后，如何知道最新之活动消息?
      答: 会员可于网上浏览得到最新之影城活动。
    20. 问: 如果忘记了密码怎办?
      答: 可到“密码查询”，输入会员编号后，密码将以电邮方式送到指定之电邮地址。
    21. 问: 可以在网上进行充值吗?
      答: 不可以。我们暂时只可以在影城的售票处进行充值。
    22. 问: 加入成为会员后，会员储值卡内有储值金额吗?
      答: 没有，会员储值卡内置是没有储值金额的。
    23. 问: 会员储值卡每天最多可以购买多少张戏票?
      答: 每卡每天购买的折扣戏票不可以超过6张。超过6张以后的戏票，就按正常票价计算。会员也可以用卡内的余额付款，也可以累积积分。
    24. 问: 会员储值卡设有最低充值金额吗?
      答: 有，最低充值金额为100元。而充值金额必须以100元为单位。
    25. 问: 会员卡充值有什么优惠?
      答: 单笔充值满400元-600元，即送您价值70元电影兑换券一张。单笔充值满700元-900元，即送您价值70元电影兑换券二张。单笔充值满1000元，即送您价值70元电影兑换券三张。
      （注：充值赠送兑换券当日起一个月内有效）
    26. 问: 生日礼品可怎样领取?
      答: 会员可于生日月份内之任何一天，凭储值会员卡和身份证明文件到影城领取生日礼品。
    27. 问: 怎样才可以累积积分?
      答: 会员只要凭卡在影城售票处刷卡购票、在小卖部刷卡消费、或者是在网上购票，每消费一元可累积一分。如不是刷卡消费，便不能累积积分。
    28. 问: 累积积分后可以有什么用?
      答: 积分可免费换领精美礼品。不同积分可换领不同之礼品，会员可到影城查询详细情形。
    29. 问: 储值会员卡之有效期是多久?
      答: 成人储值会员卡之有效期为2年，由开卡当日开始计算。会员于储值会员卡有效期间内充值，则由充值当日起从新计算2年之有效期；学生储值会员卡之有效期为1年，由开卡当日开始计算。会员于储值会员卡有效期间内充值，则由充值当日起从新计算1年之有效期。
    30. 问: 如果储值会员卡之有效期已过该怎么办?
      答: 如有效期已过，成人会员可缴交续会费80元，再享用2年之有效期；学生会员可缴交会费30元，再享用1年之有效期。已过期之储值会员卡内如果仍有余额，亦将被冻结，所有会员优惠及积分优惠将不能使用。如需使用，则要缴交会费重新启动储值会员卡。
    31. 问: 如果储值会员卡内之余额不足够支付所需票款时，可以用现金支付吗?
      答: 可以。会员刷卡购票时，系统将根据所需票款于卡内扣除相应金额，扣除之金额将会以每一张票之金额为单位。当卡内余额不足以支付票款时，不足之款项可以现金支付。
      例如: 卡内之余额有100元，而会员正准备刷卡购买2张价值60元的戏票。这样，系统将会于卡内扣除60元，另外会员以现金支付60元。交易完成后，卡内之余额将为40元。
    32. 问: 成为会员后，如果想退出，可以吗?
      答: 可以。储值会员卡将会被取消，会员年费和卡内剩余的金额概不退回现金。卡内剩余足够金额，可在影城售票处及小卖部使用。如余额不足换取电影票，可于小卖部购买食品。如仍有余额不能兑换现金，只能作废处理。
    33. 问: 如果丢失了储值会员卡或者损坏，可以怎么办?
      答: 会员需亲临影城售票处办理报失手续，需重新申领新卡，并缴纳工本费20元。
    34. 问: 怎样可以查看得到储值会员卡内的记录?
      答: 如欲查询会员卡之积分情况、消费记录等数据，可登陆网站：www.mclcinema.com.cn，或亲临影城之飞快便利站亦可查看卡内的记录。
    35. 问: 储值会员卡于香港MCL洲立院线可以有折扣吗?
      答: 可以。储值会员卡于香港MCL洲立院线之戏院可享有与香港MCL CLUB会员同等之购票及小卖部折扣优惠。但是，不能使用卡内之余额消费，亦不能累积积分。

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