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常见问题：
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一般常见问题
问: 电影有分级制度吗?
答: 没有。所有电影一般观众皆可观赏。
问: 小朋友要购票吗?
答: 小朋友身高超过国内标准一米二必须购买戏票入场
问: 学生享有学生价优惠?
答: 我们接受23岁以下国家统招范围之学生证，恕不接受其它学生证。
问: 当挂起八号台风讯号或以上时，顾客可否退票?
答: 顾客可保留票尾，于电影票日期7天内到同一间影院观赏同一套电影。(如该套电影已落画，顾客则可于电影票日期7天内到同一间影院观赏另一套电影)。
问: 如欲团体购票，可以怎样做?
答: 团体购票可致电0755-26858873查询。
问: 有没有退票服务?
答: 售出之影票恕不退换。
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网上购票问题
问: 是否要登记成为会员才能网上购票?
答: 是。目前，我们只接受储值会员卡会员在网上购票。
问: 需要用什么浏览器?
答: 浏览软件是IE6.0或以上版本以，便可浏览本网站。
问: 如何购票?
答: 会员选择电影、影院、放影时间及所需票数后，将会出现座位表，确认座位后，需输入会员编号及密码，所需款项将自动从储值会员卡之金额内扣除。
问: 为什么不能在同一交易购买不同行数的座位?
答: 对不起，系统暂时只能安排连位的交易。如要选购不同行数之座位，请进行另一个交易。
问: 如不满意计算机自动编配之座位，可以更改吗?
答: 可以。请先点选你欲移除的指定座位(黄色)，再点选任何一个你喜欢的空位(蓝色)。新选的座位将会变成绿色。
问: 网上购票需要付手续费吗?
答: 不用。
问: 网上购票时如何付款?
答: 网上购票只接储值会员卡。确定交易后，所登记之储值会员卡会实时被扣数，所有电影票不可退换。
问: 如何提取电影票?
答: 当完成交易后，可携同购票时所使用之储值会员卡，到影城之自动售票机拍卡取票。或直接到影城之售票处取票。
问: 网上会员购买可享用折扣优惠吗?
答: 会员网上购买普通厅之电影票根据会员卡级别可享不同折扣优惠（贵宾厅除外）。（注：学生会员不参加网上购票优惠）
问: 如果未有提取电影票，储值会员卡内之金额会否被扣数?
答: 会，因为储值会员卡内之金额是在交易时已实时扣数。
问: 已完成购票程序但未有收到确认交易网页怎办?
答: 会员可随时到网页的「翻查购票纪录」中查看之前的交易是否成功。或可致电0755-26858871查询。
问: 每次最多可以购买多少张电影票?
答: 每次交易最多可购买6张电影票。
问: 可否在网上订票时使用电影院赠券?
答: 我们网上不接受任何赠券，请到电影院的售票处使用赠券订位。
问: 若完成订票后发现购买了错的戏票，可以取消或是转换戏票吗?
答: 交易完成后，所有已售的电影票都不得退换。所以会员必须在确定交易前查看清楚所有交易数据。
问: 若储值会员卡内之余额不足够购买所需之电影票，那该怎办?
答: 若储值会员卡内之余额不足够购买所需之电影票，交易将会被取消。请到影城进行充值后便可再次进行网上购票。
问: 网上订票可累积积分吗?
答: 所有经网上订购之电影票，都可以累积积分。消费每一元便可累积一分。成功交易后，所得之积分会自动记录于会员卡内。
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储值会员卡问题
问: 怎样才能加入成为会员?
答: 有兴趣成为会员之顾客，只需要带备有效身份证明文件，以及会员费200元，到影城填写一份申请表格，交由影城工作人员核对无误，便可现场领卡，成为会员 (当日起有效期2年)。学生会员费50元（当日起有效期1年）。
问: 成为会员后，购票折扣是多少? 小卖部有折扣优惠吗?
答: 凭储值会员卡购票(贵宾厅除外)，可享会员卡相应折扣优惠。成人会员和学生会员于小卖部消费均可享有8折优惠。
问: 成为会员后，如何知道最新之活动消息?
答: 会员可于网上浏览得到最新之影城活动。
问: 如果忘记了密码怎办?
答: 可到“密码查询”，输入会员编号后，密码将以电邮方式送到指定之电邮地址。
问: 可以在网上进行充值吗?
答: 不可以。我们暂时只可以在影城的售票处进行充值。
问: 加入成为会员后，会员储值卡内有储值金额吗?
答: 没有，会员储值卡内置是没有储值金额的。
问: 会员储值卡每天最多可以购买多少张戏票?
答: 每卡每天购买的折扣戏票不可以超过6张。超过6张以后的戏票，就按正常票价计算。会员也可以用卡内的余额付款，也可以累积积分。
问: 会员储值卡设有最低充值金额吗?
答: 有，最低充值金额为100元。而充值金额必须以100元为单位。
问: 会员卡充值有什么优惠?
答: 单笔充值满400元-600元，即送您价值70元电影兑换券一张。
单笔充值满700元-900元，即送您价值70元电影兑换券二张。
单笔充值满1000元，即送您价值70元电影兑换券三张。
（注：充值赠送兑换券当日起一个月内有效）
问: 生日礼品可怎样领取?
答: 会员可于生日月份内之任何一天，凭储值会员卡和身份证明文件到影城领取生日礼品。
问: 怎样才可以累积积分?
答: 会员只要凭卡在影城售票处刷卡购票、在小卖部刷卡消费、或者是在网上购票，每消费一元可累积一分。如不是刷卡消费，便不能累积积分。
问: 累积积分后可以有什么用?
答: 积分可免费换领精美礼品。不同积分可换领不同之礼品，会员可到影城查询详细情形。
问: 储值会员卡之有效期是多久?
答: 成人储值会员卡之有效期为2年，由开卡当日开始计算。会员于储值会员卡有效期间内充值，则由充值当日起从新计算2年之有效期；学生储值会员卡之有效期为1年，由开卡当日开始计算。会员于储值会员卡有效期间内充值，则由充值当日起从新计算1年之有效期。
问: 如果储值会员卡之有效期已过该怎么办?
答: 如有效期已过，成人会员可缴交续会费80元，再享用2年之有效期；学生会员可缴交会费30元，再享用1年之有效期。已过期之储值会员卡内如果仍有余额，亦将被冻结，所有会员优惠及积分优惠将不能使用。如需使用，则要缴交会费重新启动储值会员卡。
问: 如果储值会员卡内之余额不足够支付所需票款时，可以用现金支付吗?
答: 可以。会员刷卡购票时，系统将根据所需票款于卡内扣除相应金额，扣除之金额将会以每一张票之金额为单位。当卡内余额不足以支付票款时，不足之款项可以现金支付。
例如: 卡内之余额有100元，而会员正准备刷卡购买2张价值60元的戏票。这样，系统将会于卡内扣除60元，另外会员以现金支付60元。交易完成后，卡内之余额将为40元。
问: 成为会员后，如果想退出，可以吗?
答: 可以。储值会员卡将会被取消，会员年费和卡内剩余的金额概不退回现金。卡内剩余足够金额，可在影城售票处及小卖部使用。如余额不足换取电影票，可于小卖部购买食品。如仍有余额不能兑换现金，只能作废处理。
问: 如果丢失了储值会员卡或者损坏，可以怎么办?
答: 会员需亲临影城售票处办理报失手续，需重新申领新卡，并缴纳工本费20元。
问: 怎样可以查看得到储值会员卡内的记录?
答: 如欲查询会员卡之积分情况、消费记录等数据，可登陆网站：www.mclcinema.com.cn，或亲临影城之飞快便利站亦可查看卡内的记录。
问: 储值会员卡于香港MCL洲立院线可以有折扣吗?
答: 可以。储值会员卡于香港MCL洲立院线之戏院可享有与香港MCL CLUB会员同等之购票及小卖部折扣优惠。但是，不能使用卡内之余额消费，亦不能累积积分。
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